「Aさん、アンケートの集計なんだけど、今日中にお願いできないかな。」営業のBさんが申し訳なさそうに言います。

「今日中って、今もう14時ですよ」Aさんは目を丸くしました。

お客様からいただいたアンケートを集計し、平均点一覧と分析結果を作成するには、4、5時間はかかるでしょう。またお客様からいただいた大切なご意見がつまったアンケートです。ミスがないか確認する時間を含めると、6時間はかかるかもしれません。

Bさんには分からないのかもしれませんが、結構難しい業務なのです。毎回、こんな風に急に依頼されても、できないものはできません。

Aさんの業務を確認しながら、シャカシャカとRPAを設計し始めた乾さん。

まずアンケート結果ファイルをお客様別アンケートに分割し、各設問ごとに平均点を割り出し、平均点一覧に結果を書き込み、分析結果を作成・・・慣れた様子でシナリオを作成していきます。

実際にRPAを作動させると、・・・なんということでしょう。

あの難しかった分析レポートが、5分の1の時間で「完成！」したのです。