ご不便をおかけし申し訳ございません。まずは以下の3点をご確認いただけますでしょうか。

1. 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
   お使いのメールソフトの設定により、自動的に振り分けられている場合がございます。「@nkgr.co.jp」からのメールが届いていないかご確認ください。
2. お申し込み時のメールアドレスの誤り
   ご入力いただいたアドレスが誤っている場合、システムからメールをお送りすることができません。心当たりがある場合は、お手数ですがセミナーチャットから事務局まで正しいアドレスをご連絡ください。
   ドット(.)の打ち間違いや、ハイフン(-)とアンダーバー(_)の入れ替わりなどが多く見受けられます。また、法人用アドレスではなく個人のフリーアドレス(Gmail/Yahoo等)で登録されていないかも併せてご確認ください。
3. 配信タイミングの確認
   視聴URLが記載されたメールは、原則としてセミナー実施日の2日前・前日・セミナー当日、開始時間1時間前にお送りしております。

【解決しない場合】
お早めにセミナーチャットより、お名前とセミナー名を添えてお問い合わせください。

【無料セミナーの場合】
画面右下の「チャットで問い合わせ」、または[こちら]の
[ 予定変更・キャンセルがしたい ] からキャンセルの旨をご連絡ください。
別日程への変更をご希望の場合も、一度キャンセルいただいてから再度お申し込みをお願いします。
無料WEBセミナー当日、急遽欠席される場合のご連絡は不要です。

【有料セミナーの場合】
ご返金手続きをスムーズに行うため、お早めにセミナー事務局(seminar@nkgr.co.jp)までご連絡をお願いいたします。すでにご入金済みの場合は、返金の手続きについて別途ご案内いたします。

資料の配布方法はセミナーによって異なりますが、主に資料（レジュメ）については、受講後のアンケート回答特典としてご案内しております。

【資料の配布について】
セミナー終了後の画面、または後日お送りするメールからアンケートにご回答ください。完了画面よりダウンロードいただけます。
講師や内容の都合により、配布を行わないセミナーもございます。

原則として、お一人様につき1つのお申し込み（URL発行）をお願いしております。

・WEBセミナー（Zoom等）の場合
受講証明書の発行や、アンケート回答に基づく資料配布は、お申し込みいただいたメールアドレス単位での管理となります。複数名での受講を希望される場合は、お手数ですが人数分のお申し込みをお願いいたします。

・会議室等で複数名で同時視聴される場合
代表者の方がお申し込みいただき、1つの画面で皆様と視聴いただくことは可能です。ただし、資料配布等の特典は、お申し込みいただいた代表者の方のみへの送付となりますのでご了承ください。

事務局にて発行を承ります。

【発行方法】
有料セミナーの場合、ご入金確認後にPDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。

【宛名のご指定】
宛名にご指定（法人名での発行希望など）がある場合は、お手数ですがお問い合わせチャットより「お名前・セミナー名・ご希望の宛名」を添えてご連絡ください。

システムの都合上、直接の日程変更は承っておりません。

お手数ですが、現在のお申し込みを一度キャンセルいただいた後、改めてご希望のセミナー（日程）にお申し込みをお願いいたします。

キャンセルの手続きについては「Q. 申し込んだセミナーをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？」をご確認ください。