絞り込み検索
よくある問い合わせ
（FAQ）
セミナーのお申し込みや受講にあたって、
よくいただくご質問をまとめています。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。
-
Q
申し込みをしましたが、視聴URLが届きません
-
A
ご不便をおかけし申し訳ございません。まずは以下の3点をご確認いただけますでしょうか。
- 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
お使いのメールソフトの設定により、自動的に振り分けられている場合がございます。「@nkgr.co.jp」からのメールが届いていないかご確認ください。 - お申し込み時のメールアドレスの誤り
ご入力いただいたアドレスが誤っている場合、システムからメールをお送りすることができません。心当たりがある場合は、お手数ですがセミナーチャットから事務局まで正しいアドレスをご連絡ください。
ドット(.)の打ち間違いや、ハイフン(-)とアンダーバー(_)の入れ替わりなどが多く見受けられます。また、法人用アドレスではなく個人のフリーアドレス(Gmail/Yahoo等)で登録されていないかも併せてご確認ください。 - 配信タイミングの確認
視聴URLが記載されたメールは、原則としてセミナー実施日の2日前・前日・セミナー当日、開始時間1時間前にお送りしております。
【解決しない場合】
お早めにセミナーチャットより、お名前とセミナー名を添えてお問い合わせください。 - 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
-
Q
申し込んだセミナーをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
-
A
【無料セミナーの場合】
画面右下の「チャットで問い合わせ」、または[こちら]の
[ 予定変更・キャンセルがしたい ] からキャンセルの旨をご連絡ください。
別日程への変更をご希望の場合も、一度キャンセルいただいてから再度お申し込みをお願いします。
無料WEBセミナー当日、急遽欠席される場合のご連絡は不要です。【有料セミナーの場合】
ご返金手続きをスムーズに行うため、お早めにセミナー事務局(seminar@nkgr.co.jp)までご連絡をお願いいたします。すでにご入金済みの場合は、返金の手続きについて別途ご案内いたします。
-
Q
セミナー当日の資料（レジュメ）が欲しいのですが、どこでもらえますか？
-
A
資料の配布方法はセミナーによって異なりますが、主に資料（レジュメ）については、受講後のアンケート回答特典としてご案内しております。
【資料の配布について】
セミナー終了後の画面、または後日お送りするメールからアンケートにご回答ください。完了画面よりダウンロードいただけます。
講師や内容の都合により、配布を行わないセミナーもございます。
-
Q
領収書を発行してほしいのですが
-
A
事務局にて発行を承ります。
【発行方法】
有料セミナーの場合、ご入金確認後にPDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。【宛名のご指定】
宛名にご指定（法人名での発行希望など）がある場合は、お手数ですがお問い合わせチャットより「お名前・セミナー名・ご希望の宛名」を添えてご連絡ください。
-
Q
申し込み後、別のセミナー（または別の日程）に変更することはできますか？
-
A
システムの都合上、直接の日程変更は承っておりません。
お手数ですが、現在のお申し込みを一度キャンセルいただいた後、改めてご希望のセミナー（日程）にお申し込みをお願いいたします。
キャンセルの手続きについては「Q. 申し込んだセミナーをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？」をご確認ください。